《关键对话》

《关键对话：如何高效能沟通》是由科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）、罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）和艾尔·史威茨勒（Al Switzler）共同撰写的一本书。这本书深入探讨了在关键时刻进行有效沟通的技巧和策略，帮助读者在面临具有分歧、风险高、情绪激烈的对话时，能够更好地表达自己的观点并解决问题 。

本书的作者团队具有丰富的专业背景和实践经验。科里·帕特森在斯坦福大学从事组织行为方面的研究，并因在组织行为领域的贡献获得奖项。约瑟夫·格雷尼是一位资深顾问和演讲师，同时是非营利组织Unitus的共同创始人。罗恩·麦克米兰是柯维领导力研究中心的联合创始人之一，而艾尔·史威茨勒是密歇根大学行政开发中心的讲师，拥有为多家企业提供培训和管理指导的经验 。

书中强调，在面对关键时刻，大多数人往往会选择沉默或激烈反应，但这些都不是最佳选择。作者们通过20多年的研究，从全球超过10万人的案例中总结出一套有效的方法和技巧，帮助读者在保持尊重和安全的前提下进行沟通。这些技巧包括如何控制自己的情绪、如何确保对话的安全性、如何明确自己的目的、如何观察和调整对话氛围等 。

这本书不仅是个人提升沟通技巧的指南，也被广泛应用于企业内训和领导力发展课程中，是一本极具实用价值的人际沟通经典之作。